A SAECIL (Superintendência de Água e Esgotos da Cidade de Leme) anunciou o lançamento de um novo canal de atendimento digital automatizado por meio do WhatsApp. A iniciativa tem como objetivo tornar o contato com a autarquia mais rápido, prático e acessível para a população.
Com o novo sistema, os moradores podem solicitar diversos serviços diretamente pelo aplicativo de mensagens, sem a necessidade de se deslocar até o atendimento presencial. O acesso é feito pelo número (19) 99749-9651, onde a assistente virtual “Sil” conduz o atendimento e orienta o usuário nas opções disponíveis.
Entre as funcionalidades já disponíveis no lançamento estão:
- Solicitação de segunda via de conta
- Informar vazamentos
- Consultar débitos
- Consultar ocorrências
Para solicitar apenas a segunda via da conta, basta que o usuário tenha em mãos o CDC (Código do Consumidor) presente na fatura. Já para acessar um atendimento mais completo, com possibilidade de consultar informações detalhadas e outros serviços, é necessário realizar a identificação por CPF ou CNPJ.
Segundo a autarquia, o objetivo do novo canal é agilizar o atendimento e oferecer mais comodidade aos usuários, permitindo que solicitações e consultas sejam feitas de forma automática e rápida.
A SAECIL informou ainda que novas funcionalidades deverão ser adicionadas em breve, ampliando as possibilidades de atendimento digital e fortalecendo o relacionamento com a população.
Além do WhatsApp, os moradores continuam contando com outros canais de atendimento da autarquia, como o telefone 0800 771 6231 e (19) 3573-6200.
Com a novidade, a SAECIL reforça o compromisso com a modernização dos serviços públicos e a ampliação do acesso da população aos serviços essenciais.